MetaMask memorizza l'accesso al portafoglio tramite un deposito crittografato localmente legato a una frase seed BIP39 creata o importata durante la configurazione. La perdita di dati del browser, il guasto del dispositivo o le password dimenticate possono bloccare l'accesso anche quando la frase rimane sicura.
Se la frase seed è disponibile, il ripristino prevede l'importazione in MetaMask o in un software di portafoglio compatibile su un dispositivo attendibile. Se rimane solo un deposito protetto da password, le opzioni tecniche dipendono dalla fattibilità del recupero della password.
Non installare mai strumenti di ripristino o estensioni del browser da fonti non verificate che affermano di ripristinare l'accesso MetaMask. Il software dannoso prende di mira gli utenti in difficoltà.
EnteleCLOS valuta i casi di recupero di MetaMask in modo confidenziale e non richiede mai frasi iniziali tramite moduli pubblici.