MetaMask przechowuje dostęp do portfela poprzez lokalnie zaszyfrowany skarbiec powiązany z frazą zalążkową BIP39 utworzoną lub zaimportowaną podczas konfiguracji. Utrata danych przeglądarki, awaria urządzenia lub zapomnienie hasła mogą zablokować dostęp, nawet jeśli fraza pozostaje bezpieczna.
Jeśli fraza początkowa jest dostępna, odzyskiwanie obejmuje import do MetaMask lub kompatybilnego oprogramowania portfela na zaufanym urządzeniu. Jeśli pozostanie tylko skarbiec chroniony hasłem, opcje techniczne zależą od możliwości odzyskania hasła.
Nigdy nie instaluj narzędzi do odzyskiwania ani rozszerzeń przeglądarki z niezweryfikowanych źródeł, które mają przywrócić dostęp do MetaMask. Złośliwe oprogramowanie atakuje użytkowników znajdujących się w trudnej sytuacji.
EnteleCLOS ocenia przypadki odzyskiwania środków MetaMask poufnie i nigdy nie żąda fraz początkowych za pośrednictwem formularzy publicznych.